わんこのおうち「Lei_hanna」（運営：株式会社華恋、以下「当店」）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 予約に関して
当店のご予約は外部サービス「ビジネスポータル シェリー」を利用しています。
予約時に入力された情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス等）は、同サービスのプライバシーポリシーに基づき管理されます。
2. 当店で利用する情報
当店は、シェリーを通じて提供された情報や、お客様にご提出いただくカルテ・店頭での確認により以下の情報を利用します。
- 基本情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・性別・LINE IDなど）
- ご利用内容（宿泊日・オプションメニュー・コースなど）
- 決済情報 リンク決済による支払い記録/クレジットカードに関する情報、決済及びその方法に関する情報等
- 愛犬に関する情報（お名前、生年月日や記念日、持病、健康状態、ワクチン接種証明、ノミ・ダニ予防履歴、かかりつけ病院名、緊急連絡先など）※ただし、こちらについては、個人情報保護法に定める個人情報には該当しないため、同法の適用は予定せず、本ポリシーにおいても個人情報を対象とする条項の適用はないものとします。
- その他の情報 お客様から当社へのお問い合わせ、ご連絡に関する情報等
- 店頭で確認する身分証明書の内容等
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的でのみ利用します。
- ご予約の確認・サービスの提供および運営のためのため
- 料金決済およびキャンセル対応のため
- 愛犬の健康管理・緊急対応のため
- サービスの対価のご請求のため
- 当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社のサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
- ご予約やお客様からのお問い合わせへの対応のため
- サービス向上のためのアンケートやご意見の収集のため
- 法令に基づく対応のため
4. 情報の管理
当社及び当店は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などが生じないよう、個人情報の安全管理のために適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「お問い合わせ先」までお問い合わせください。
5. 第三者提供
① 当社は、次の場合を除き、当社が取り扱う個人情報をあらかじめお客様の同意を得ないで第三者に個人情報を提供することはありません。法令に基づく場合。
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
④ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法定の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤ その他法令で認められる場合。
5. 個人情報の開示、訂正、削除
お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、削除を希望される場合は、「７.お問い合わせ先」までご連絡下さい。担当者から必要な手続をお知らせいたします。当社の手続に基づく申請がされた場合、当社は遅滞なく調査を行い、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の開示、訂正、削除を行います。
6. プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、必要に応じて変更することがあり、変更後の内容は、お客様のメールアドレス宛に通知いたします。
6. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
わんこのおうち「Lei_hanna」
運営：株式会社華恋
店舗所在地：〒880-0864 宮崎県宮崎市吾妻町131-1
メール：info@leihanna.jp
電話番号：080-6215-0111